Términos y Condiciones

1.1 Proveedor y alcance

Estos Términos de Servicio («Términos») regulan el acceso y el uso de FindMePlace.com («FindMePlace», el «Portal» o el «Servicio»).

El Servicio es operado por:

El Aviso Legal contiene la información completa del proveedor del Servicio.

Al crear una cuenta, el usuario acepta estos Términos. La Política de Privacidad se proporciona por separado y explica cómo se tratan los datos personales.

1.2 Requisitos de edad y capacidad

Las cuentas de FindMePlace están destinadas únicamente a personas de 18 años o más.

Una persona menor de 18 años no debe crear ni gestionar una cuenta.

Una persona que cree una cuenta para una agencia, corredor u otra organización confirma que está autorizada para actuar en nombre de dicha organización.

1.3 Naturaleza del Servicio

FindMePlace es una plataforma en línea de anuncios inmobiliarios, búsqueda de inmuebles y comunicación.

Dependiendo de las funciones disponibles, los usuarios pueden:

• buscar y consultar anuncios inmobiliarios;
• publicar y gestionar anuncios inmobiliarios;
• contactar con otros usuarios a través del Portal;
• añadir enlaces externos permitidos;
• guardar criterios de búsqueda o utilizar otras funciones de búsqueda ofrecidas por FindMePlace.

FindMePlace no se convierte en parte de una compraventa, arrendamiento, alquiler, reserva, contrato de intermediación u otra transacción inmobiliaria únicamente porque los usuarios se hayan conocido, anunciado o comunicado a través del Portal.

Salvo que FindMePlace indique expresamente lo contrario para un servicio concreto, FindMePlace no actúa como:

• vendedor o comprador;
• arrendador o arrendatario;
• agente inmobiliario o corredor de las partes;
• procesador de pagos o proveedor de depósito en garantía;
• notario, abogado, topógrafo o tasador;
• garante de la identidad, autoridad, propiedad, título, solvencia o cumplimiento de un usuario.

Los usuarios siguen siendo responsables de realizar la debida diligencia jurídica, fáctica, financiera y técnica adecuada antes de celebrar cualquier transacción.

1.4 Cuentas e información de cuenta

Se requiere una dirección de correo electrónico válida para crear una cuenta.

El Portal también puede permitir información opcional como nombre, apellidos, nombre para mostrar, alias, número de teléfono, URL de perfil social, URL de sitio web u otros campos mostrados en la interfaz.

Los usuarios deben:

1. proporcionar información de cuenta sustancialmente correcta;
2. mantener confidenciales sus credenciales de acceso;
3. no hacerse pasar por otra persona u organización;
4. actualizar sin demora la información que pase a ser materialmente incorrecta;
5. utilizar la cuenta únicamente de forma lícita.

La dirección de correo electrónico de la cuenta no se muestra a los usuarios ordinarios mediante la interfaz estándar de anuncios o mensajería.

1.5 Plan gratuito y límites de anuncios

El servicio básico actual es gratuito.

A la fecha de estos Términos:

• una cuenta individual puede tener hasta 3 anuncios activos;
• una cuenta de agencia/empresa actualmente no tiene un límite general fijo en el número de anuncios activos.

FindMePlace podrá imponer un límite razonable específico de la cuenta cuando sea necesario para prevenir abusos, proteger la seguridad o la estabilidad técnica del Servicio, cumplir con la legislación aplicable o hacer cumplir estos Términos. Cuando lo exija la legislación aplicable, se informará al usuario empresarial afectado de los motivos de dicha restricción.

FindMePlace puede modificar en el futuro los límites generales de anuncios o introducir servicios opcionales adicionales. Los cambios a estos Términos se comunicarán conforme a la legislación aplicable.

FindMePlace no ofrece actualmente un proceso de compra Premium/VIP de pago en autoservicio y no recopila actualmente datos de tarjetas de pago ni de cuentas bancarias.

Cualquier futuro servicio de pago estará sujeto a condiciones comerciales separadas o actualizadas antes de activar la función de pago.

1.6 Responsabilidad del usuario sobre los anuncios

El usuario que publica un anuncio es responsable del anuncio y de disponer del derecho o la autoridad para anunciar el inmueble.

El anuncio debe ser sustancialmente exacto y no debe inducir intencionadamente a error a otros usuarios.

El anunciante es responsable de comprobar todos los requisitos específicos del país aplicables al inmueble o al anuncio, incluidos permisos, registros, obligaciones de información, certificados, normas profesionales, obligaciones fiscales o normas de consumo que sean obligatorias.

FindMePlace no certifica de forma independiente la propiedad, el título, los permisos, las medidas, la situación jurídica, el estado del inmueble ni la autoridad del anunciante, salvo que el Portal indique expresamente que un elemento concreto ha sido verificado.

1.7 Fotografías y otros contenidos del anuncio

Los usuarios pueden subir fotografías y otros contenidos del anuncio dentro de los límites técnicos mostrados por el Portal.

El número de fotografías que el Portal permite actualmente por anuncio se muestra al añadir o editar un anuncio, y puede ser mayor para determinados tipos de cuenta (por ejemplo, con un plan Premium activo).

El usuario debe disponer de los derechos y permisos necesarios para subir y publicar todo el material enviado.

Las fotografías deben estar relacionadas con el inmueble o estar claramente identificadas como ilustrativas cuando corresponda, siempre que dicho uso sea lícito y no engañoso.

Los usuarios no deben subir datos personales, documentos privados o imágenes de otra persona sin una base jurídica.

1.8 Licencia para operar y mostrar contenidos del usuario

El usuario conserva la propiedad de sus propios contenidos.

Al enviar contenido a FindMePlace, el usuario concede al Operador una licencia no exclusiva, mundial y gratuita durante el período necesario para prestar y operar el Servicio, con el fin de:

• alojar y almacenar el contenido;
• reproducirlo técnicamente, redimensionarlo, transcodificarlo o formatearlo;
• mostrarlo a través del Portal;
• realizar copias técnicas o de caché necesarias para prestar el Servicio;
• traducir texto para las funciones multilingües del Portal;
• mostrar el contenido en resultados de búsqueda, páginas de anuncios y otras interfaces pertinentes del Portal.

Esta licencia se limita a operar, prestar, proteger y presentar el Servicio y el contenido del usuario.

La eliminación del contenido pone fin a su uso público ordinario, sin perjuicio de copias técnicas temporales, conservación en copias de seguridad, registros de moderación/cumplimiento y registros conservados lícitamente para reclamaciones jurídicas u obligaciones legales.

1.9 Traducción automática

FindMePlace puede traducir automáticamente el texto de los anuncios y otros contenidos visibles para los usuarios.

La traducción automática puede contener errores, omisiones o ambigüedades.

Los usuarios deben verificar la información sustancial directamente con el anunciante antes de basarse en un texto traducido para una transacción, incluyendo:

• dirección;
• superficie y dimensiones del inmueble;
• precio y moneda;
• propiedad o situación jurídica;
• condiciones contractuales;
• restricciones;
• permisos;
• fechas y disponibilidad.

1.10 Contenido y conducta prohibidos

FindMePlace puede restringir contenido que sea ilegal o que infrinja estas normas de la plataforma.

Los usuarios no deben utilizar el Portal para publicar, transmitir, enlazar, promover o facilitar contenido que incluya o apoye:

1. violencia o amenazas — amenazas creíbles, incitación a la violencia, glorificación o facilitación de conductas delictivas violentas;
2. explotación sexual o servicios sexuales — anuncios de servicios sexuales, contenido sexual explotador, contenido sexual que implique a menores u otro material sexualmente explícito no relacionado con un anuncio inmobiliario legítimo;
3. drogas ilegales o sustancias controladas — venta, promoción o facilitación de drogas ilegales o sustancias controladas;
4. actividad delictiva — instrucciones, organización, promoción o facilitación de conductas delictivas;
5. racismo, discurso de odio o contenido discriminatorio ilícito — ataques, deshumanización, amenazas o discriminación ilícita dirigidos a personas o grupos por características protegidas;
6. fraude o engaño — inmuebles falsos, disponibilidad inventada, afirmaciones conscientemente falsas sobre propiedad o autoridad, suplantación de identidad, estafas u otras prácticas engañosas;
7. phishing, malware o enlaces maliciosos — robo de credenciales, código malicioso, descargas inseguras, ataques técnicos o destinos engañosos;
8. infracción de propiedad intelectual — uso no autorizado de fotografías protegidas por derechos de autor, marcas, bases de datos u otro material protegido;
9. violaciones de privacidad — doxxing, publicación de información privada sin base jurídica o divulgación ilícita de datos personales de otra persona;
10. bienes, servicios o actividades ilícitos — contenido cuya oferta, promoción o facilitación esté prohibida por la legislación aplicable;
11. spam o manipulación — contenido masivo no solicitado, duplicación abusiva, intentos de eludir límites de anuncios o manipulación engañosa del ranking del Portal;
12. contenido irrelevante o engañoso — material sustancialmente no relacionado con el inmueble anunciado y diseñado para engañar, redirigir o explotar a los usuarios.

Esta lista no pretende redefinir qué es ilegal conforme a la legislación aplicable. Algunos contenidos pueden estar prohibidos por las normas de FindMePlace aunque no sean ilegales por sí mismos.

1.11 Mensajería interna

FindMePlace proporciona mensajería interna para permitir que los usuarios se comuniquen en relación con búsquedas y anuncios inmobiliarios.

Los usuarios no deben utilizar la mensajería para:

• fraude;
• amenazas;
• acoso;
• discurso de odio;
• spam;
• phishing;
• malware;
• facilitación delictiva;
• divulgación ilícita de información personal;
• cualquier otro fin ilegal.

Un destinatario puede denunciar un mensaje concreto recibido.

Cuando se denuncia un mensaje, el administrador puede revisar el mensaje denunciado en la cola de moderación con el fin de gestionar la denuncia.

La herramienta de moderación no requiere acceso general a conversaciones privadas arbitrarias simplemente para revisar un mensaje concreto denunciado.

Si el administrador decide que un mensaje denunciado infringe estos Términos o la legislación aplicable, el mensaje puede ocultarse para ambos participantes. No se elimina necesariamente de forma física de la base de datos únicamente por haber sido ocultado. Se muestra un aviso sustitutivo y el autor puede ser informado de la medida de moderación.

1.12 Visualización del número de teléfono

Facilitar un número de teléfono no lo hace automáticamente público.

El número de teléfono de un vendedor solo se muestra a través del Portal cuando se cumplen conjuntamente las dos condiciones siguientes:

1. el usuario solicitante ha iniciado sesión; y
2. el vendedor ha activado por separado la opción de mostrar el teléfono.

La opción de mostrar el teléfono está DESACTIVADA por defecto y puede retirarse.

FindMePlace limita actualmente las revelaciones de números de teléfono a 60 por hora y por cuenta solicitante como medida contra la recopilación masiva.

La dirección de correo electrónico de la cuenta del vendedor no se muestra a usuarios ordinarios a través del Portal.

1.13 Enlaces externos

Se puede permitir a los usuarios añadir enlaces a sitios web externos o anuncios de terceros.

Los enlaces externos enviados por los usuarios se validan en el servidor y deben utilizar HTTPS.

FindMePlace rechaza esquemas distintos de HTTPS, incluidos http:, javascript:, data:, file: y otros esquemas no admitidos.

Para determinadas plataformas de terceros, FindMePlace puede validar además el dominio de destino.

Los enlaces externos se abren con protecciones técnicas que incluyen noopener y noreferrer.

Para enlaces externos adjuntos a un anuncio inmobiliario, FindMePlace muestra actualmente una advertencia con el destino antes de que el usuario abandone el Portal y realiza comprobaciones destinadas a ayudar a identificar destinos engañosos que imiten dominios conocidos.

Los enlaces externos mostrados en el perfil público de un usuario o en su lista de ofertas externas pueden ir acompañados de un aviso estático sobre enlaces externos en lugar de la misma ventana de advertencia.

Los sitios web de terceros son independientes de FindMePlace. FindMePlace no controla sus:

• contenidos;
• disponibilidad;
• condiciones;
• prácticas de privacidad;
• cookies;
• seguridad;
• productos o servicios.

La presencia de un enlace no constituye por sí sola una recomendación.

1.14 Ranking y orden de los anuncios

FindMePlace no utiliza actualmente ranking personalizado, perfilado conductual, ranking basado en historial de clics, ranking basado en la ubicación del usuario, puntuación mediante aprendizaje automático ni ranking mediante IA.

El código contiene actualmente la siguiente regla de ordenación:

is_vip DESC, created_at DESC

Sin embargo, la función VIP no está actualmente activa como servicio de cara al usuario o al administrador y todos los anuncios ordinarios en producción tienen actualmente is_vip = false.

Por consiguiente, el orden público efectivo actual es:

los anuncios más recientes antes que los más antiguos.

Ningún usuario puede comprar actualmente posicionamiento VIP a través del Portal.

Si FindMePlace activa en el futuro una función VIP/de posicionamiento prioritario de pago o disponible de otro modo, la información sobre ranking y las condiciones comerciales aplicables se actualizarán antes de poner la función a disposición.

1.15 Moderación de contenido

Las decisiones de moderación de contenido son actualmente adoptadas por personas. FindMePlace no utiliza actualmente IA ni sistemas automatizados de clasificación de contenido para decidir si debe eliminarse o restringirse contenido de usuarios.

Una revisión de moderación puede iniciarse porque:

• un usuario presenta una denuncia;
• el Operador tiene conocimiento de una posible infracción;
• una autoridad competente envía una solicitud u orden válida;
• un problema de seguridad o abuso requiere revisión.

Dependiendo de las circunstancias, FindMePlace puede:

• no adoptar ninguna medida;
• solicitar aclaraciones;
• poner en cuarentena o restringir el anuncio completo;
• eliminar el anuncio completo;
• ocultar un mensaje denunciado;
• restringir la capacidad de una cuenta para añadir nuevos anuncios;
• aplicar otra medida proporcionada disponible en el Portal;
• cumplir una orden jurídica vinculante.

Cuando la legislación aplicable exija una exposición de motivos o una notificación, FindMePlace la proporcionará.

1.16 Denuncia de contenido ilícito

FindMePlace proporciona un mecanismo electrónico mediante el cual cualquier persona o entidad puede denunciar contenido específico que considere ilícito.

Página de denuncia: findmeplace.com/es/report-content

También puede iniciarse una denuncia desde un anuncio cuando esté disponible el control correspondiente.

Las denuncias son revisadas por un administrador humano.

Puede encontrarse más información en el Procedimiento de Notificación y Actuación sobre Contenido Ilícito.

1.17 Restricción y terminación de cuentas

FindMePlace puede restringir o terminar el uso del Servicio cuando exista una base jurídica o contractual adecuada, incluyendo:

• infracción grave o reiterada de estos Términos;
• fraude o tergiversación sustancial;
• contenido ilícito;
• infracción de propiedad intelectual o privacidad;
• abuso de seguridad;
• actividad técnica maliciosa;
• spam reiterado;
• uso ilícito de datos de otra persona;
• requisitos jurídicos válidos y vinculantes.

Una restricción de cuenta puede, dependiendo de la función implementada, impedir que la cuenta añada nuevos anuncios durante un período determinado o indefinidamente, manteniendo disponibles otras funciones de la cuenta.

Cuando la ley exija aviso previo, motivos o un procedimiento concreto, FindMePlace cumplirá dicho requisito.

1.18 Transacciones entre usuarios y debida diligencia

Los usuarios son responsables de comprobar de forma independiente el inmueble y a la contraparte antes de pagar dinero, firmar un acuerdo o asumir un compromiso sustancial.

Esto puede incluir, cuando corresponda, comprobar:

• identidad;
• propiedad/título;
• autoridad para vender o alquilar;
• información del registro de la propiedad;
• permisos;
• cargas;
• restricciones urbanísticas;
• impuestos;
• suministros;
• estado físico;
• licencias profesionales;
• condiciones contractuales.

FindMePlace no garantiza la exactitud de la información proporcionada por otro usuario únicamente porque aparezca en el Portal.

1.19 Propiedad intelectual

El software de FindMePlace, el diseño original del Portal, los gráficos originales, la estructura de la base de datos, la marca y otros materiales originales pueden estar protegidos por derechos de autor, marcas, derechos sobre bases de datos u otros derechos de propiedad intelectual.

Estos Términos no transfieren a FindMePlace la propiedad del contenido de anuncios generado por usuarios.

Los usuarios no deben copiar, realizar ingeniería inversa ni explotar comercialmente elementos protegidos del Portal salvo que lo permita la legislación aplicable o lo autorice el Operador.

1.20 Disponibilidad y seguridad del Servicio

FindMePlace puede realizar mantenimiento, actualizaciones de seguridad, cambios técnicos e intervenciones de emergencia.

El Operador no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

FindMePlace aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger el Servicio y a los usuarios, pero ningún servicio de Internet puede garantizar seguridad absoluta.

1.21 Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

FindMePlace no es parte de las transacciones inmobiliarias entre usuarios únicamente porque el Portal se haya utilizado para anunciar, buscar o comunicar.

En la medida permitida por la legislación aplicable, el Operador no será responsable de pérdidas causadas exclusivamente por:

• información falsa o engañosa proporcionada por otro usuario;
• la conducta de un sitio web externo independiente fuera del control del Operador;
• la falta de realización de una debida diligencia razonable por parte del usuario;
• el uso no autorizado de una cuenta como consecuencia de que el usuario no haya protegido sus credenciales.

Las normas legales de responsabilidad aplicables a servicios de alojamiento/intermediación, incluido el Reglamento (UE) 2022/2065 cuando resulte aplicable, permanecen inalteradas.

1.22 Usuarios empresariales / agencias

Este apartado se aplica a agencias, corredores, arrendadores profesionales y otros usuarios que actúen con fines comerciales, empresariales, artesanales o profesionales.

Cuando resulte aplicable el Reglamento (UE) 2019/1150:

• estos Términos y las condiciones pertinentes para usuarios empresariales permanecerán disponibles en lenguaje claro;
• se indicarán los motivos aplicables de restricción, suspensión o terminación;
• se proporcionarán las motivaciones aplicables a decisiones de restricción/suspensión/terminación;
• se divulgarán los parámetros principales que determinan el ranking;
• cuando un cambio en las condiciones de usuarios empresariales esté sujeto al requisito de aviso del Reglamento, se respetará el plazo aplicable.

FindMePlace no proporciona actualmente a los usuarios empresariales una herramienta general de exportación ni acceso privilegiado a datos privados de personas que buscan inmuebles únicamente por ser agencias.

1.23 Cambios en estos Términos

FindMePlace puede actualizar estos Términos por razones jurídicas, de seguridad, técnicas o relacionadas con el Servicio.

Los cambios significativos se comunicarán cuando lo exija la legislación aplicable.

Cuando el Reglamento (UE) 2019/1150 sea aplicable a un usuario empresarial, los cambios sujetos a sus disposiciones de aviso se notificarán en un soporte duradero dentro del plazo legal exigido, salvo las excepciones legalmente aplicables.

El número de versión y la fecha de entrada en vigor se actualizarán cuando cambien los Términos.

1.24 Eliminación de la cuenta

Un usuario puede solicitar la eliminación mediante la función de eliminación de cuenta del Portal o contactando con FindMePlace cuando la función no esté disponible.

La eliminación hace que la cuenta quede inactiva inmediatamente.

Los períodos actuales de conservación y eliminación aplicados en producción se describen en la Política de Privacidad.

1.25 Legislación aplicable y derechos de los consumidores

Estos Términos se rigen por la legislación búlgara, sin perjuicio de las normas imperativas de Derecho internacional privado.

Cuando un consumidor esté protegido por disposiciones imperativas de la legislación de su residencia habitual que no puedan excluirse contractualmente, estos Términos no privarán al consumidor de dicha protección.

Nada de lo dispuesto en estos Términos elimina un derecho jurisdiccional que corresponda al consumidor en virtud de normas imperativas.

1.26 Idiomas

FindMePlace puede facilitar estos Términos en varios idiomas.

Las traducciones pretenden comunicar las mismas reglas sustantivas.

Si una traducción genera incertidumbre, las versiones deben interpretarse de forma coherente con la legislación imperativa aplicable y con la versión maestra adoptada originalmente, sin limitar derechos imperativos del usuario.

1.27 Contacto

Preguntas jurídicas y sobre los Términos: [email protected]

Preguntas de privacidad: [email protected]