Denunciar contenido ilegal

5.1 Finalidad

FindMePlace proporciona un mecanismo electrónico para notificar al Operador información concreta del Servicio que el denunciante considera ilícita.

El mecanismo de denuncia puede utilizarse sin crear una cuenta FindMePlace.

5.2 Qué incluir

Para ayudar a FindMePlace a revisar la denuncia, facilite tanta información como sea posible de la siguiente:

1. la URL exacta, referencia del anuncio u otra ubicación precisa del contenido;
2. una descripción clara del contenido;
3. una explicación suficientemente motivada de por qué considera que el contenido es ilícito;
4. cualquier información de apoyo necesaria para comprender la alegación;
5. su nombre y correo electrónico cuando se proporcionen/requieran para la notificación correspondiente;
6. confirmación de que cree de buena fe que la información de la denuncia es exacta y completa.

El Portal puede permitir denuncias anónimas. Si no se facilita un correo electrónico de contacto, FindMePlace no puede enviar al denunciante una confirmación o decisión por correo.

La aceptación de una denuncia anónima por el Portal no significa que toda presentación anónima contenga necesariamente todos los elementos exigidos para una notificación formal conforme a la legislación aplicable.

5.3 Cómo gestiona FindMePlace una denuncia

Un administrador humano revisa la denuncia. El sistema registra un expediente/ticket de moderación. Los posibles resultados incluyen:

• ninguna medida;
• solicitud de información adicional;
• cuarentena/restricción del anuncio;
• eliminación del anuncio;
• restricción de cuenta;
• otra medida exigida por la legislación aplicable.

Aceptar una denuncia para revisión no elimina automáticamente el anuncio. La decisión de moderación y la medida de ejecución son pasos separados.

5.4 Confirmación y decisión

Cuando el denunciante facilite una dirección de correo electrónico, FindMePlace puede enviar:

• confirmación de recepción de la denuncia;
• decisión y motivos cuando se requiera/resulte aplicable;
• información sobre vías de recurso disponibles cuando lo exija la ley.

Cuando se imponga una restricción al contenido de un usuario, el usuario afectado también puede recibir una exposición de motivos cuando lo exija la legislación aplicable.

5.5 Moderación manual

FindMePlace no utiliza actualmente IA ni un sistema automatizado de clasificación de contenidos para adoptar decisiones de moderación. Las decisiones las adopta un administrador humano.

5.6 Pruebas y trazabilidad

FindMePlace puede conservar la denuncia, la decisión, el motivo, las marcas de tiempo, la referencia del anuncio y pruebas relacionadas separadamente del anuncio subyacente con el fin de:

• demostrar cómo se gestionó la denuncia;
• cumplir obligaciones legales;
• prevenir abusos;
• gestionar disputas;
• formular, ejercer o defender reclamaciones jurídicas.

La eliminación del anuncio no elimina necesariamente el expediente de moderación.

5.7 Contacto

Contacto jurídico / DSA: [email protected]